- 买家常见问题

2018-8-28 22:14:57


一、购买后在背包中没有收到饰品?
    1. 购买需要等待卖家进行发货,你可以在【我的交易】【购买记录】中查看购买的订单详情。
    2. 网络问题将会导致饰品显示延迟, 你可稍等片刻后重新刷新页面查看背包。
    3. 若有其他异常问题,请及时联系客服,寻求工作人员帮助。

二、无法取回饰品
    1. 遇到无法取回饰品时,请参见“无法取回饰品”帮助文档;

三、购买的饰品去哪里了?游戏里没有看到该饰品
    1. 在ZBT平台购买的饰品将会自动放入ZBT背包中,你需要到ZBT背包中进行取回,取回成功后,你即可立马在游戏中使用该件饰品。
    2. 若你已开通自动发货系统,并且使用绑定 ZBT账号的Steam账号进行绑定时,则饰品在购买后卖家发货成功后,饰品即可立刻出现在你的游戏中。
    3. 若你已开通自动发货系统,并且使用新的Steam账号进行绑定时,则饰品在购买卖家发货成功后,饰品也将出现在你的ZBT背包中,你需要将它进行取回。
    4. 若你购买的饰品在ZBT背包中存放超过24小时,未被你取走,饰品可能会产生意外而消失。我们将不再对存放超过24小时而发生意外的饰品进行处理,感谢理解。



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